数码类产品假性故障  
　　1、消费类电子产品性能不是很稳定，往往可能因为进了一点水就会造成死机，碰到这种情况，一般是表面上看不出来的，需要通过检测才能看出来，以确定到底是人为原因还是质量问题。
　　2、摄像机内部都是一些比较精密的元件，比较敏感，如索尼摄像机遇到温差较大时，就会出现死机的情况，像这种情况，在顾客购买试机时，一定要向顾客说明情况：冬天，在温暖的室内拍摄后，不要立即到寒冷的室外去进行拍摄，最好先把机器关掉一会，让机器适应温差后再工作。
　　3、MP3容易出现的问题是无法下载和无法收听，如不是质量问题，那大多为顾客安装软件或者下载不正确。遇到这种情况，可请顾客到商场来，由促销员亲自为其进行操作演示。